Mit 1. Februar 2012 übernahm der einstige Praktikant Erich Steinreiber die Geschäftsführung seines Ausbildungsbetriebes. © ISS
Manager mit „Human Touch“
Seit mehr als 60 Jahren ist ISS Facility Services am heimischen Markt präsent und hat sich im Laufe dieser Zeit von der Reinigungsfirma zum Viertel-Milliarden-Euro-Blue-Chip-Unternehmen entwickelt. Als vor einigen Jahren mit den sogenannten Integrierten Facility Services (IFS) ein neuer Trend den Markt eroberte, nutzte ISS die Gunst der Stunde und positionierte sich mit einer ganzheitlichen Lieferstrategie als Branchenführer. Als erfolgreichstes Facility-Unternehmen der Welt ermöglicht ISS heute der österreichischen Unternehmenslandschaft, sich auf ihre Kerngeschäfte zu konzentrieren, da es alle Sekundärbereiche in allen Servicesparten wie Property, Support, Catering, Security und Cleaning synergetisch kombiniert.
Diese spannende Entwicklung wurde in den vergangenen 35 Jahren von einer beeindruckenden Persönlichkeit begleitet, die 1983 als Praktikant ins Unternehmen eintrat und im Jahr 2012 als CEO in der obersten Chefetage Platz nahm.
Komplexes Aufgabengebiet
„Hohe Einsatzbereitschaft, konsequente Zielverfolgung, Lernbereitschaft, kontinuierliches Streben nach Verbesserung, Ehrlichkeit, Offenheit und positives Denken“ lauten die Zutaten von Erich Steinreibers Erfolgsrezept, der im Laufe seiner Bilderbuch-Karriere das Geschäft rund um das Facility-Management von der Pike auf gelernt hat und heute wie seine Westentasche kennt. Dennoch ist der CEO immer wieder mit neuen Herausforderungen konfrontiert. „Veränderungen vollziehen sich auf allen Ebenen der Gesellschaft – überall ist zu spüren: Die Zunahme von Komplexität ist eine der größten Herausforderungen, denen wir uns heutzutage stellen müssen“, erklärt uns Erich Steinreiber im Interview. „Als meine Verantwortung sehe ich, unsere traditionelle Unternehmenskultur durch eine innovative Kultur der Potenzialentfaltung zu begleiten.“
Eine Aufgabe, die Erich Steinreiber seit vielen Jahren mit Bravour zu meistern versteht – wenn auch nicht im Alleingang.
We are family!
Im Laufe seiner Karriere konnte Erich Steinreiber viele wichtige Kontakte knüpfen. Einige davon halten ihm bis heute die Treue: „Mein einstiger Mentor Gerhard Marischka ist heute ‚mein‘ Aufsichtsratsvorsitzender. Mein bester Freund seit vielen Jahren, Gerhard Komarek, ist immer wieder ein guter ‚Sparringspartner‘ und Ratgeber, mit dem ich mich gerne über die Weiterentwicklung unserer Service Excellence, speziell in unserem Kerngeschäft, austausche.“
Mit einem professionellen Leadershipteam und engagierten Mitarbeitern an der Seite ist Erich Steinreiber auch heute in ein familiäres Netzwerk eingebunden. „ISS ist meine ‚Familie‘, für die ich alles gebe. Dabei zeige ich auch einen großen persönlichen Einsatz und scheue keine Extrameile. Durch meinen partnerschaftlichen Dialog mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sorge ich auch für den „Human Touch“ – ich mag die Menschen, respektiere sie und vertraue ihnen.“
Wie es sich für das Oberhaupt einer funktionierenden Familie gehört, legt Erich Steinreiber großen Wert auf transparente Kommunikation, Ehrlichkeit und Respekt gegenüber allen Mitarbeitern. „Sie sind unser größter ‚Value‘ und Botschafter zu unseren Kunden. Darum ist es mir wichtig, ein Umfeld zu schaffen, wo wir innovative, leistungsfähige und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter qualifizieren, die für unsere Kunden Höchstleistungen erbringen. Der Mensch ist in unserem Geschäft noch immer die wichtigste Ressource und macht den entscheidenden Unterschied aus.“
Menschlichkeit im digitalen Zeitalter
Die anfangs erwähnten komplexen Herausforderungen unserer Gesellschaft häufen sich momentan vor allem im technologischen Kontext. Von der alles transformierenden Digitalisierung bleibt auch das Facility-Management nicht verschont. „Der digitale Wandel wird unsere Geschäftsmodelle und Qualifikationsanforderungen verändern“, bestätigt Erich Steinreiber. Laut ihm werde es dadurch insbesondere zu einer Verschiebung der Tätigkeitsprofile kommen. „Jedes Unternehmen muss für sich entscheiden, wie schnell und in welcher Ausprägung dieser Wandel vor sich geht. Ich bin überzeugt, dass der Mensch seine Schlüsselrolle behalten wird, Qualifikation und Kompetenz werden in Zukunft jedoch einen höheren Stellenwert einnehmen.“
Diese Entwicklung vor Augen, hat sich ISS dazu entschlossen, einen Schwerpunkt auf den Bereich Lehrlingsausbildung für technische Berufe zu legen, der in diesem Herbst zu den bereits bestehenden Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen in die Tat umgesetzt wurde. „Mit dieser Maßnahme wollen wir ISS mittel- und langfristig als attraktiven Arbeitgeber stärken, denn wir wollen die beste Serviceorganisation mit den besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden und unsere Kunden sollen das bereits heute spüren!“
Bereit für 2019!
Das gesunde Wachstum ermöglicht es dem Marktführer, gezielt in die Erhöhung der Kompetenz und Qualifikation der Mitarbeiter zu investieren. Um einen langfristigen Wachstumskurs sicherzustellen, will sich das Unternehmen in Zukunft verstärkt auf Kunden und Marktsegmente fokussieren, wo Konzepte, Transparenz, Compliance und Effizienz hohe Priorität haben. „Wir wollen integrierte, standortbasierte und ergebnisorientierte Lösungen umsetzen. Bei der Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios werden wir uns vermehrt auf die Servicebereiche Technik, Catering, Arbeitsplatzgestaltung fokussieren und dabei auch wichtige Themen wie Digitalisierung und Sensorik integrieren“, so Steinreiber.
Dass die Verfolgung dieser hoch gesteckten Unternehmensziele für den engagierten CEO meist mit wenig Freizeit einhergeht, nimmt er selbst – vielleicht auch angesichts der bevorstehenden Feiertage – gelassen hin und blickt, beruflich wie privat, äußerst positiv in die Zukunft: „Ich nehme mir vor, mehr Zeit mit meinen Söhnen Bernd und Patrick, meiner Partnerin Tina und meinen besten Freunden zu verbringen: Sie alle sind meine Kraftquelle. Um weiter körperlich und geistig fit zu bleiben, möchte ich auch dem Sport mehr Zeit widmen: 2019 kann kommen!“ (BO)
ELF FRAGEN AN ERICH STEINREIBER
Was wollten Sie als Kind werden?
Profifußballer.
Was bedeutet Glück für Sie?
Gesund und bewusst zu leben.
Welches Buch haben Sie zuletzt gelesen?
„The Ownership Quotient“ von James L. Heskett und William Earl Sasser.
Welche Persönlichkeit inspiriert Sie?
Barack Obama.
Gibt es ein Lebensmotto, das Sie verfolgen?
Nur wer wagt und Entscheidungen trifft, gewinnt!
Mit wem würden Sie gerne einen Tag lang tauschen?
Lionel Messi.
Was war Ihr bisher größter Erfolg?
Die Chance zu bekommen, als CEO das größte Serviceunternehmen in Österreich zu führen.
Worüber haben Sie zuletzt gelacht?
Ein Video des österreichischen Kabarettisten Alex Kristan.
Gibt es etwas, das Sie schon immer ausprobieren wollten, sich bisher aber nicht getraut haben?
Einen Fallschirmsprung.
Was motiviert Sie, tagtäglich aufzustehen?
Die Möglichkeit, etwas bewegen zu können.
Wenn Sie ein Tier wären, welches wären Sie dann und warum?
Ein Löwe. Er hat keine Angst vor anderen Tieren, hat den Überblick, ist lebenslustig, stark, mutig und optimistisch.